배달의 민족 보이콧 사태: 자영업자와 소비자의 반란

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배경과 원인

1. 수수료 인상 문제

배민의 단건배달 서비스인 '배민1'은 높은 배달료를 제시하며 라이더를 모집하고 있습니다. 이로 인해 배달 대행업체들은 배달료 인상을 해야 하는 상황에 처하게 되었고, 이는 음식값 인상으로 이어져 가맹 음식점과 소비자 모두에게 부담이 가중되었습니다. 배민1플러스는 주문 건당 6.8%의 수수료와 2,500~3,300원의 배달비를 부과하여 자영업자들의 부담을 가중시키고 있습니다​ (추천 : "올 것이 왔다"…배달의민족 '보이콧' 선언한 배달 대행업체들)​​ (추천 : 2024년 배달의 민족 수수료 배민1플러스, 울트라콜, 오픈리스트 그림과 표로 정리!)​.

2. 정률형 요금제

자영업자들은 매출이 증가할수록 더 많은 수수료를 지불해야 하는 정률형 요금제 때문에 순이익이 줄어들고 있다고 호소하고 있습니다. 매출 증가에도 불구하고 실질적인 수익이 감소하는 상황은 자영업자들에게 큰 부담이 되고 있습니다​ (추천 : 자영업자 <가게 배달의 날> 6월 21일 배달의 민족 <배민1> 보이콧 영업 중지 계획)​.

3. 공공 배달앱 '배달특급'의 등장

경기도에서 운영하는 공공 배달앱인 '배달특급'은 중개 수수료가 매출액의 1%로 저렴하고 지역화폐 사용이 가능해 자영업자와 소비자 모두에게 혜택을 제공합니다. 이는 대형 플랫폼에 대한 대안으로 제시되고 있습니다​ 

보이콧의 전개

2024년 6월 21일, 전국 자영업자들과 배달 라이더들이 배민 앱의 높은 수수료와 정책 변화에 반발하여 영업을 중단하기로 했습니다. 이는 특정 배달앱에 대해 공개적으로 보이콧을 선언하는 첫 번째 사례로, 거대 플랫폼 기업에 대한 저항의 일환으로 진행되었습니다​ 

자영업자와 배달 라이더들은 국회의사당 앞에서 집회를 열고 배달 플랫폼의 불공정한 수수료와 정책에 대한 항의를 표출했습니다. 이들은 배달의 민족이 수수료 인상으로 자영업자들에게 과도한 부담을 지우고 있으며, 이에 대한 즉각적인 조치가 필요하다고 주장했습니다.

미래 전망과 대응

자영업자들은 플랫폼의 불공정한 수수료 정책에 대한 정부의 규제와 정책 변화를 요구하고 있습니다. 또한, 소비자와 자영업자들이 공공 배달앱을 적극 이용함으로써 거대 플랫폼 기업에 대한 견제 효과를 기대하고 있습니다​ 

이번 배달의 민족 보이콧 사태는 배달 플랫폼 시장의 불균형과 자영업자들의 어려움을 여실히 보여주는 사례로, 향후 배달 업계의 정책 변화와 정부의 규제 방향에 대한 주목이 필요합니다. 자영업자들과 소비자들은 배달특급과 같은 대안적인 배달 서비스를 이용하며, 공정한 경쟁 환경 조성을 위한 노력을 지속해야 할 것입니다.

결론

이번 배달의 민족 보이콧 사태는 배달 플랫폼의 불공정한 정책과 높은 수수료로 인한 자영업자와 소비자의 불만이 극에 달했음을 보여줍니다. 앞으로 정부와 플랫폼 기업들이 보다 공정하고 투명한 정책을 도입하여 모든 이해관계자들이 상생할 수 있는 환경을 조성해야 할 것입니다.